Lịch hẹn & Hàng chờ
Lịch hẹn & Hàng chờ
Quản lý lịch hẹn theo tuần, hàng chờ khám trong ngày và khách tiềm năng đến từ chatbot phòng khám.
Xem cách làm
Đoạn minh họa chạy lại các bước bên dưới trên dữ liệu mẫu.
Minh họa động: Đặt lịch hẹn. Các bước được liệt kê kèm theo.
Bước 1/4Bấm vào giờ còn trống
Các bước thực hiện
- 1
Đặt lịch hẹn
Vào Lịch hẹn → Đặt lịch hẹn. Chọn bệnh nhân, ngày và giờ, thời lượng và lý do khám.
- 2
Theo dõi trạng thái
Mỗi lịch hẹn có trạng thái: Đã đặt, Hoàn thành, Đã hủy hoặc Vắng mặt. Cập nhật khi bệnh nhân đến.
- 3
Quản lý phòng chờ
Hàng chờ trong ngày nằm ở trang Hôm nay. Bấm Tiếp nhận ở lịch hẹn của bệnh nhân để đưa họ vào Phòng chờ, rồi bấm Gọi tiếp theo để gọi người kế tiếp. Xem mục Hôm nay & Tổng quan trong hướng dẫn này.
- 4
Chặn khung giờ nghỉ
Thêm Khung giờ bị chặn cho giờ nghỉ trưa hay ngày nghỉ lễ để không nhận hẹn vào lúc đó; có thể lặp lại hàng tuần.
Mẹo & thủ thuật
Mở hồ sơ, ghi nhật ký khám ngay từ lịch hẹn
Bấm vào lịch hẹn trên lịch rồi chọn Mở hồ sơ bệnh nhân để xem nhanh bệnh nhân là ai, hoặc Thêm vào nhật ký khám để ghi nhận lượt khám miễn phí mà không cần lập phiếu thu phí.
Tái khám tạo lịch tự động
Khi lưu phiếu khám có ngày tái khám, lịch hẹn được tạo tự động — không cần nhập hai lần.
Xuất lịch .ics
Xuất lịch theo ngày hoặc tuần ra tệp .ics để đồng bộ với Google Calendar hay Outlook.
Khách tiềm năng
Người trò chuyện qua chatbot phòng khám sẽ xuất hiện ở mục Khách tiềm năng để bạn liên hệ và đặt lịch.
Nhắc nhở bệnh nhân
Đặt nhắc lịch hẹn qua SMS hoặc Zalo trước giờ hẹn (nếu bệnh nhân có số điện thoại).
Vẫn cần hỗ trợ?
Gửi email cho đội hỗ trợ, chúng tôi sẽ phản hồi bạn.