Điều khoản Dịch vụ

Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ Clinic Hub, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự 2015, Luật Giao dịch điện tử 2023 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Định nghĩa

• "Dịch vụ": nền tảng phần mềm quản lý phòng khám Clinic Hub, bao gồm tất cả tính năng, cập nhật và hỗ trợ kỹ thuật
• "Người dùng": cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng Dịch vụ
• "Phòng khám": cơ sở y tế được Người dùng quản lý thông qua Dịch vụ
• "Dữ liệu bệnh nhân": tất cả thông tin cá nhân và hồ sơ y tế của bệnh nhân được nhập vào hệ thống

Mô tả Dịch vụ

Clinic Hub cung cấp nền tảng phần mềm dựa trên đám mây (SaaS) để quản lý phòng khám, bao gồm:

• Quản lý hồ sơ bệnh nhân và lịch sử khám bệnh
• Quản lý hóa đơn và thanh toán tiền khám
• Kê đơn thuốc và in toa thuốc
• Báo cáo thống kê doanh thu và hoạt động phòng khám

Tài khoản Người dùng

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn

Nghĩa vụ của Người dùng

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn cam kết:

• Sử dụng Dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Khám bệnh, chữa bệnh và các quy định y tế hiện hành
• Đảm bảo có sự đồng ý hợp lệ của bệnh nhân trước khi nhập dữ liệu cá nhân và hồ sơ y tế vào hệ thống theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15
• Đảm bảo tính chính xác của dữ liệu nhập vào hệ thống
• Không chia sẻ quyền truy cập hệ thống cho người không được ủy quyền
• Không sử dụng Dịch vụ để thực hiện hành vi bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại

Quyền sở hữu Dữ liệu

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với dữ liệu bạn nhập vào hệ thống. Clinic Hub không sở hữu dữ liệu bệnh nhân của bạn. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu với tư cách là bên xử lý dữ liệu theo ủy quyền của bạn, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15. Khi chấm dứt dịch vụ, bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu trong vòng 30 ngày.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ (bao gồm phần mềm, giao diện, thiết kế, nhãn hiệu "Clinic Hub") thuộc về Clinic Hub và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn đăng ký.

Thanh toán

Các điều khoản thanh toán bao gồm:

• Phí dịch vụ được thanh toán hàng năm theo bảng giá công bố tại thời điểm đăng ký
• Tháng đầu tiên được miễn phí hoàn toàn. Phí năm đầu tính từ tháng thứ 2
• Hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng nếu chấm dứt dịch vụ sớm, trừ phí xử lý 10%
• Giá đã bao gồm thuế GTGT. Hóa đơn điện tử được xử lý theo quy định pháp luật

Cam kết Chất lượng Dịch vụ (SLA)

Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ngoài phạm vi bảo trì định kỳ (được thông báo trước 48 giờ), chúng tôi sẽ cung cấp bù đắp phù hợp.

Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép theo Bộ luật Dân sự 2015, Clinic Hub không chịu trách nhiệm về: (a) thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả; (b) mất doanh thu hoặc lợi nhuận; (c) mất hoặc hư hỏng dữ liệu do lỗi của Người dùng; (d) quyết định y khoa dựa trên dữ liệu trong hệ thống. Tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Clinic Hub không bị thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí nào phát sinh từ: (a) vi phạm các điều khoản này; (b) sử dụng Dịch vụ trái pháp luật; (c) vi phạm quyền riêng tư của bệnh nhân do lỗi của bạn.

Chấm dứt Dịch vụ

Dịch vụ có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Người dùng có thể chấm dứt bất cứ lúc nào với thông báo trước 30 ngày
• Clinic Hub có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt nếu Người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, sau khi đã thông báo và cho thời gian khắc phục 15 ngày
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu sẽ được lưu trữ 30 ngày để xuất dữ liệu. Sau đó, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)

Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết ưu tiên bằng thương lượng. Nếu không giải quyết được trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ: support-clinichub@bearlab.tech.